POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Heho Solutions LLC (en adelante, «Kiniely»), la privacidad y seguridad de sus datos son nuestra prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal al utilizar nuestra plataforma web y aplicación móvil.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El titular y responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Entidad: Heho Solutions LLC.
• Sede: Miami, Florida, Estados Unidos.
• Contacto de Privacidad: support@kiniely.com

2. Información que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento de Kiniely, tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
• Datos de Cuenta y Perfil: Nombre de usuario, preferencias de configuración y participación en grupos (familiares, amigos o corporativos).
• Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de navegación para fines de seguridad y analítica.
• Datos de Transacciones: Las licencias de uso se procesan a través de proveedores de pago certificados (Stripe, Apple Pay, Google Pay). Kiniely no almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos su información personal basándonos en la ejecución del contrato de servicio y nuestro interés legítimo para:

1. Prestación del Servicio: Gestionar su cuenta, procesar sus predicciones en tiempo real y calcular tablas de posiciones.
2. Soporte Técnico: Atender consultas, resolver incidencias y mejorar la experiencia de usuario.
3. Seguridad y Prevención de Fraude: Monitorear el uso indebido de la plataforma y garantizar la integridad de los torneos.
4. Comunicaciones: Enviar notificaciones críticas sobre su cuenta o torneos en curso, y comunicaciones comerciales únicamente si ha otorgado su consentimiento previo.

4. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán mientras mantenga su cuenta activa o sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados.

• Tras la cancelación de la cuenta, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales para atender posibles responsabilidades administrativas o judiciales.
• Posteriormente, procederemos a la supresión definitiva o anonimización de los datos.

5. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Kiniely no vende su información personal. Sin embargo, para el funcionamiento de la plataforma, compartimos datos en los siguientes supuestos:

• Proveedores de Servicio: Compartimos datos con encargados de tratamiento esenciales (alojamiento en la nube, procesadores de pago certificados, servicios de analítica y mensajería) bajo contratos de confidencialidad.
• Administradores de Grupos y Aliados Comerciales: Kiniely comparte datos con aliados comerciales, empresas o personas que creen y gestionen grupos dentro de la plataforma. Al unirse a un grupo privado o corporativo, el administrador de dicho grupo tendrá acceso a su nombre de usuario, pronósticos y posición en la tabla de resultados para fines de gestión del torneo, entrega de incentivos y comunicación interna.
• Requerimientos Legales: Podremos revelar información si es requerido por ley o por autoridades competentes en cumplimiento de procesos judiciales.

Dado que nuestra sede está en Miami, Florida, los datos de usuarios internacionales serán transferidos y tratados en los Estados Unidos, contando con las garantías de seguridad necesarias.

6. Sus Derechos de Privacidad

Independientemente de su ubicación, Kiniely le garantiza el ejercicio de los siguientes derechos:

• Acceso y Rectificación: Solicitar conocer qué datos tenemos y corregirlos si son inexactos.
• Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
• Limitación y Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y común.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del canal de soporte en la app o enviando un correo a support@kiniely.com.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies técnicas y de almacenamiento local esenciales para:

• Mantener su sesión iniciada de forma segura.
• Recordar sus preferencias de visualización.
• Garantizar la estabilidad de la plataforma durante eventos de alto tráfico.

Puede gestionar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de Kiniely.

8. Solicitud de Eliminación de Cuenta

En Kiniely, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales.

Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, sigue estos pasos:

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta:

• Envía un correo electrónico a: support@kiniely.com
• En el asunto: «Solicitud de Eliminación de Cuenta»
• Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Kiniely.

Una vez recibida tu solicitud, procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Datos que se eliminarán:

• Información de la cuenta de usuario (correo electrónico, ID de usuario)
• Datos del perfil
• Predicciones y actividad asociadas a tu cuenta
• Preferencias almacenadas

Datos que podrían conservarse:

• Ciertos datos podrían conservarse por motivos legales, de seguridad o de prevención de fraude, según lo exijan las leyes aplicables.
• Los proveedores externos (por ejemplo, Stripe) podrían conservar los datos relacionados con pagos de acuerdo con sus propias políticas.

Información adicional:

• Una vez eliminada tu cuenta, el proceso es irreversible.
• Perderás el acceso a todos tus datos e historial.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en support@kiniely.com

9. Actualizaciones de esta Política

Heho Solutions LLC se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en el servicio. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de la aplicación o mediante el correo electrónico asociado a su cuenta.